作为企业中的一员,很多时候会被安排到机场去接到外商。这个看似非常简单的工作,其实内含乾坤,那么在面对迎接外商的时候,应该注意什么,做哪些准备才能给外商一个好印象呢?那些,请看下面几点。
(1)向你的boss询问你需要迎接外商的详细信息。
需要询问的内容:外商的名字(name)、照片(picture)、来访人数( attendance)及其职位(position)背景(background)、航班信息(flight information)、来访天数(以便订酒店)、可以的话了解一下来访人员的特殊喜好特征。
(2)提前做好迎接外商的接待工作。
根据先前了解过的来访人数,以及其职位级别,安排相应的桥车接送。在接到职位比较高的来宾时,应该安排级别较高的桥车来接送,因为这也是一个对对方的尊重。
e.g.小型车 small car、紧凑型 compact car、中型车 mid-sized car、中大型车 medium and large cars、 豪华车 luxury cars、面包车 minivan
(3)提前订好酒店。
根据来访人员的喜好,订的不同房间类型。
e.g.单人间single room、双人间 double room、套间suite、商务标间 business room、无烟标准房 non smoking room、残疾人客房 handicapped room、海景房 sea view room
(4)做好接机牌子(welcome board)
为了方便外商可以第一时间找到接机的人,可以在一个板子上写上外商的名字或者是公司的名字。另外,为了表示热烈欢迎,也是加上一些欢迎的词句。
e.g. Welcome David from SOHO company.
欢迎SOHO公司的大卫。
(5)如何向外商介绍自己。
自我介绍时,通常包括介绍自己的姓名,坐在公司的名称、职位以及岗位。
e.g. My name is Li Hong. I am the sales manager in the Flower Export Department of Dongfang Native Produce and Animal By-products Import and Export Corporation.
我是李洪,是东方土畜产进出口公司花卉出口部业务员。
P.S.中国人的名字对于外国人来说往往难以记忆,在介绍自己的名字时,可以帮助对方用简易的称呼来记忆,最好是先给自己起一个英文名字。
e.g. My name is Wang Zhiwei. You can call me Milky.
我叫王志伟,你可以叫我 Milky。
P.S. Mr. Miss 和Mrs. 是用于对他人的尊称,不能在自我介绍的时候。虽然在中文里人们常说“张先生”“王小姐”可是在英文里:I am miss Wang 是错的!
(6)如何称呼外商。
在中文里,我们用“张经理””王老师”来称呼对方,但在英文里,我们通常不会把他人的职业作为头衔放在人名前面。
e.g. Manager Li sent me here to meet you.是错的!
Mr. Li sent me here to meet you.正确!
但也有某些职业例外:Professor Wang 王教授、Dr. Zhang张医生
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