U.S. lawmakers have put the nation's airlines on notice: Improve customer service or we will make you.
The House Transportation and Infrastructure Committee held a hearing for top airline executives to testify, and to determine how Congress might respond after a passenger was violently dragged off an overbooked United Airlines flight.
“Seize this opportunity,” committee Chairman Bill Shuster, a Pennsylvania Republican, told United CEO Oscar Munoz and other airline executives at a hearing. Otherwise, “we're going to act and you're not going to like it,” he said, predicting a “one-size-fits-all” solution that may serve some airlines but not all.
Munoz apologized repeatedly for the removal of David Dao, 69, who last month refused to give up his seat to make room for airline employees. The video of airport police dragging Dao from his seat went viral.
“In that moment for our customers and our company we failed, and so as CEO, at the end of the day, that is on me,” Munoz said. “This has to be a turning point.”
Munoz was joined at the hearing by United President Scott Kirby and executives from American Airlines, Southwest Airlines and Alaska Airlines.
美国国会议员们告诫美国各大航空公司,主动改善乘客服务,否则将迫使他们改善。
美国众议院交通和基础设施委员会为美国各大航空公司的高管举行了一场听证会,听取他们的证词,以决定在一名乘客被暴力拖拽出美联航一次超额售票的航班事件后,国会将如何做出反应。
委员会主席比尔·舒斯特在听证会上告诉美联航首席执行官奥斯卡·穆诺兹和美国其他航空公司高管说,“抓住这次机会”。他说,否则“我们将采取你们不会喜欢的行动” 。他同时预计,“一刀切”的方法只适用于一些航空公司,而不是所有航空公司。
上个月,69岁的乘客杜成德拒绝为美联航职员让位而被强行拖走,机场警方从座位上拖拽杜成德的视频在网上疯传。美联航首席执行官穆诺兹一再为此道歉。
穆诺兹说,“那一刻,对于我们的乘客和我们公司而言,我们失败了,作为首席执行官也一样,最终这都是我的失职。这必须成为一个转折点”。
与穆诺兹一起参加听证会的还有美联航董事长斯科特·科尔比,以及来自美利坚航空公司、西南航空公司以及阿拉斯加航空公司的高管。
山东省临沂市郯城二中2017-2013学年高一上学期期中模块测试英语试题 Word版含答案
江西省赣州市兴国县将军中学2016-2017学年高一上学期第二次月考(兴国班)英语试题 Word版无答案
湖北省沙市中学2016-2017学年高一上学期第四次周练 英语试题 Word版答案不全
福建省四地六校2016-2017学年高一上学期第三次月考英语试题 Word版含答案
河南省洛阳第一高级中学2016-2017学年高一上学期12月月考试卷 英语
湖北省部分重点中学2017-2013学年度下学期高一期末考试 英语试题 Word版含答案
美国众议院批准政府预算案
假定你是李华,是某国际学校的一名高三学生。请用英文跟你的美国朋友克里斯写一封电子邮件求助,要点如下:
江西省南昌二中2016-2017学年高一上学期第二次月考英语试题 Word版含答案
江西省南昌十九中2016-2017学年高一上学期第二次月考(12月)英语试题 Word版含答案
河北省保定市容城中学2016-2017学年高一上学期第三次月考英语试题 Word版含答案
吉林省实验中学2016-2017学年高一上学期模块(二)英语试题
湖北省沙市中学2016-2017学年高一上学期第三次周练 英语试题 Word版含答案
浙江省台州市外国语学校2016-2017学年高一上学期期中考试英语试题(无答案)
辽宁省阜蒙县高级中学2016-2017学年高一上学期期中考试英语试题 Word版无答案
江西省赣州市兴国县将军中学2016-2017学年高一上学期第二次月考英语试题 Word版无答案
格斗狂人十秒击败太极大师 多位功夫高手向其下战书
河北省保定市高阳中学2016-2017学年高一上学期第十五次周练英语试题
江西省赣州市兴国县将军中学2017-2013学年高一下学期期中考试英语试题 Word版含答案
江苏省阜宁中学2016-2017学年高一上学期第二次学情调研英语试题 Word版含答案
河南省安阳一中2016-2017学年高一上学期第二次阶段考试英语试题
浙江省台州中学2016-2017学年高一第二次统练英语试题 Word版含答案
“运动药丸”有望取代健身房
浙江省东阳市南马高级中学2016-2017学年高一12月月考英语试题
法杂志刊登凯特裸照 英王室索赔150万欧元
美国人为了更快地学外语,居然要改造大脑?
特朗普好心累,被弹劾的可能性越来越大了
江西省安福中学2016-2017学年高一(课改班)上学期第二次月考英语试题(无答案)
浙江省富阳场口中学2016-2017学年高一12月教学质量检测英语试题 Word版无答案
山西省吕梁学院附中2016-2017学年高一上学期第三次月考英语试题 Word版无答案
不限 |
英语教案 |
英语课件 |
英语试题 |
不限 |
不限 |
上册 |
下册 |
不限 |