2013年11月BEC高级真题及答案(网友回忆版)

写作部分：

小作文：

1.某连锁酒店的做的两个调查，一个是customer satisfaction levels，一个是recourses of booking。然后写一个报告。

2.xx hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking两个对照扇形图

顾客满意度： 分为非常满意 满意 不满意，比较2005 年 和2010年，在2010 年 顾客非常满意比例减少了很多，都转为满意，而不满意也减少了10% 。

预定来源 ： 也是两个扇形图 包含 电话，旅行社和网上，其中网上预订在2010 年增加了很多 ，旅行社从30%减少到5%，电话预定从50%减少到35%

大作文：

Report:

公司新换了一个供应商，老板要你写个报告how successful it is。包括：

1.之前的供应商碰到了哪些问题。

2.新的供应商有什么优势；

3.新供应商碰到了哪些问题；

4.你对这些问题有什么建议。

Proposal:

公司要expanding to overseas operations，MD让你建议training：

1）which type of staff will require training

2) training will cover what

3) which form does the training take

4) what ways can evalute the trainings effectiveness

Letter:

公司内部进行了改组，你需要写信给客户向他们解释。包括

1.解释公司组织有哪些变化

2.变化给客户有什么影响，好处